Gresik, Rabu 17 juni 2026.- Masyarakat wajib pajak berbondong-bondong untuk mengurus pajak kendaraannya, akan tetapi wajib pajak banyak yang mengeluh tentang pelayanan yang kurang optimal di Samsat tersebut.
Dan petugas di area samsat tersebut terkesan kurang ramah terhadap masyarakat wajib pajak dalam memberi penjelasan. Ada Salah satu wajib pajak sebut saja SR. ” saya mengurus pajak 5 tahunan atau ganti plat tetapi dia menunggu terlalu lama dari jam 08-00 sampai jam 12-00 baru selesai, padahal waktu yang di tentukan itu kurang lebih 2 jam untuk penyelesaian ganti plat 5 tahunan”. Ujarnya.
Menurut pantauan dari media kami sangat di sayangkan pelayanan yang kurang optimal ini menjadi sorotan, pasalnya proses yang seharuanya dapat selesai dalam kurun waktu 2 jam, melambat hingga berjam jam.
Para wajib pajak di wajibkan menunggu, hingga kursi tunggu pun terpantau penuh, dan tak sedikit pun wajib pajak yang juga menunggu di luar.
Kurangnya pelayanan Di KB Samsat Gresik ini harus dapat menjadi perhatian, agar petugas dan pelaksana dapat mengevaluasi lebih lanjut tentang SOP dalam melakukan pelayanan. Sehingga KB Samsat Gresik dapat berbenah untuk menjadi lebih baik lagi ke depannya.
Andis Prastio
